对于H&R Block的一些客户来说，等到最后一天才提交纳税申报表是令人沮丧的，他们从周日开始遇到技术问题，一直持续到周一的大部分时间，阻碍了他们在4月15日截止日期之前向国税局提交1040表格。
周一下午晚些时候，H&R Block告诉CBS MoneyWatch，它已经解决了一个“影响一小部分可下载桌面软件用户”的问题。该公司表示，受影响的人“现在可以通过电子方式提交报税表”。
当天早些时候，H&R Block建议那些无法以电子方式提交申报表的人“今天晚些时候再试一次，或者如果更方便的话，打印并邮寄申报表。”
Downdetector称，问题报告始于美国东部时间周日晚上9点左右，一直持续到周一，直到下午4点左右才有所下降。该网站显示，数千名用户在那段时间报告了H&R Block服务的问题。
按照申报者所在时区，申报的常规截止日期是周一晚上11点59分，不过有几个州的截止日期要晚一些。纳税人也可以要求延期，这样他们就可以在10月15日之前提交申请。
H&R Block的一些客户说，他们多次尝试提交申请，却收到了错误信息，并被重复收取信用卡费用。
“最后!我的回电刚刚传送成功。现在，我要追他们追我的27次尝试，收费19.95美元，”有人在Downdector的网站上评论道。
今年2月，这家准备纳税的软件巨头表示，正在对美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)的一项裁决提起上诉。该裁决认定，H&R Block涉嫌在将产品推向不必要且更昂贵的服务之前，以免费的方式推销产品。
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