我在城市水费上得到了及时的帮助我以为会是一场折磨_综合

　　几天前我收到了水费帐单。是平时的两倍。我在同一套小公寓里住了好几年，不明白为什么。

　　我有两个选择。我可以付钱，也可以痛苦地打电话给城市水务部门。我曾做过这样的噩梦。所以我带着最低的期望打给你。在一个机器人确认我有一个账户后，我立即被接通给一个人。我解释了这个问题，销售代表让我检查我的水表，并把数字读给他听。他帮助我度过了这个过程。他说计价器看错了，让我等一分钟。当他回来时，他给了我一个新的应付金额，更接近我所期望的，并寄给我一个新的修改后的账单。

　　我很震惊，也很高兴。向水务部门致敬。

　　— Charles Daleo, Mission Valley

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