华盛顿（美联社）——根据周三发布的一份独立监督机构报告，美国国税局通过民主党的《通货膨胀削减法案》提高了纳税人的服务，但仍面临处理冠状病毒大流行时期税收抵免计划的索赔，并且在解决某些身份盗窃案件方面进展缓慢。

　　艾琳·m·柯林斯（Erin M. Collins）在提交给国会的2024年年度报告中写道：“自2020年我成为全国纳税人倡导者以来，我第一次可以以好消息开始这份报告：纳税人的经历有了明显改善。”

　　她说，在数十亿美元的多年期资金的帮助下，“国税局取得了重大进展”，但她指出，“国税局的服务还远远不够完美”。

　　剩下的服务缺口包括，近50万纳税人的身份被欺诈者盗用，而欺诈者代表他们获得了退款，而他们的索赔要求迟迟得不到解决。报告称，延期时间从2023年的19个月增加到2024年的22个月。

　　此外，报告还说，雇主提交的符合条件的雇员保留津贴申请在解决方面有很长时间的拖延，这些雇主依靠这些退款来维持业务。

　　员工保留信贷（ERC）的目的是帮助企业在大流行时期停工期间留住员工，但它很快成为欺诈行为的温床。它复杂的资格规则允许骗子瞄准小企业，提供收费的申请帮助——即使他们没有资格。

　　2023年9月，美国国税局宣布暂停接受税收抵免申请，直到2024年，因为人们越来越担心大量申请是欺诈性的。

　　柯林斯在周三的报告中说：“尽管最近几个月国税局已经处理了数十万份申请，但截至2024年10月26日，它仍然积压了约120万份申请。”“许多索赔已经搁置了一年多。”

　　国税局局长Daniel Werfel表示，“就我们在纳税人服务方面的表现而言，情况正朝着非常积极的方向发展，”但我仍然认为，“身份盗窃问题是我们目前最大的服务缺口。”他说，该机构发现，自疫情爆发前以来，盗窃受害者的总体数量有所增加，部分原因是骗子越来越多地转向网络诈骗。

　　Werfel说，税务局正在为这个问题增加更多的资源，并通过区分复杂和简单的案件来简化身份盗窃案件，以更快地解决纳税人的问题。

　　在其他建议中，纳税人权益倡导者呼吁国会扩大美国税务法院审理退税案件的管辖权，给予低收入纳税人诊所项目更多的财务回旋余地来帮助纳税人，并要求国税局及时处理退款或抵免索赔。

　　柯林斯说，美国国税局的许多改进，包括更快的服务和更快的电话响应时间，都是通过国会提供的多年资金实现的。然而，这笔资金正面临被削减的风险。

　　99美元/ yearSubscribe

　　根据《通货膨胀削减法案》（Inflation Reduction Act），联邦税收机构最初获得了800亿美元的资金注入，但共和党和民主党白宫之间达成的2023年债务上限和预算削减协议导致该机构减少了14亿美元的资金，并达成了一项单独的协议，即在未来两年从国税局拿走200亿美元，并将这些资金转移到其他非国防项目。

　　现在，财政部官员呼吁国会释放另外200亿美元的国税局执法资金，这笔资金在立法语言中被冻结，实际上已经使这笔资金被冻结。

　　Werfel表示，国税局预算的增加在改善纳税人服务方面“发挥了绝对关键的作用”。“我们把钱用在了正确的地方，”他说。

　　如果国会削减通货膨胀削减法案的执行资金，柯林斯建议不要削减纳税人的服务和信息技术。柯林斯说，国会不应该“把婴儿连同洗澡水一起倒掉”。